Reparaturanfrage

Ist Ihr Gerät innerhalb der Garantiezeit kaputt gegangen und Sie möchten, dass wir es so schnell wie möglich reparieren, können Sie das tun! Wir bieten einen Service, der sicherstellt, dass Ihre Katze nie ohne Katzenklo dasteht. Das ist nicht nur für die Katze schön, sondern auch für den Besitzer. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um den Vorgang so reibungslos wie möglich zu gestalten.


Bereiten Sie Ihre Anfrage für den Service vor.
Damit der Antrag bearbeitet werden kann, sind folgende Dinge erforderlich;
- eine klare Beschreibung des Problems;
- ein Foto oder Video des Problems;
- eine Rechnung oder eine Bestellübersicht, aus der das Kaufdatum hervorgeht.

Nehmen Sie Kontakt auf.
Dies kann über das WhatsApp-Servicezentrum von Petlux unter der Nummer +316 2605 2222 geschehen.
Die Kommunikation erfolgt über Text und Foto-/Videomaterial. Telefonieren ist leider nicht möglich. Über den Chat können sie jedoch weitere Fragen stellen, Fotos senden und Ihnen per Video helfen.

Bestimmung des Problems.
Sobald wir alle Informationen erhalten haben, werden wir das Problem für Sie bestimmen. Danach wird die folgende Entscheidung getroffen.
- Der Artikel kann aus der Ferne zurückgesetzt/repariert werden und muss nicht eingeschickt werden.
- Der Artikel kann nicht per Fernzugriff zurückgesetzt/repariert werden. Wir schicken Ihnen einen neuen Artikel zu.

Lösung.
Wenn der Artikel nicht aus der Ferne repariert werden kann, schicken wir Ihnen einen neuen Artikel. In dieser Sendung finden Sie eine Anleitung zum Austausch des Teils oder Geräts sowie ein Rücksendeetikett zur Rückgabe des alten Geräts. Dazu können Sie einfach den alten Karton wiederverwenden.