Conditions d'utilisation
Termes et conditions
Définitions
1. Prime PETLUX : e-Columbus B.V., établie à Woerden sous le numéro de chambre de commerce 76904040
2. Client : la personne avec laquelle PETLUX premium a conclu un accord.
3. Parties : prime PETLUX et client ensemble.
4. Consommateur : un client qui est également un particulier et qui agit en tant que personne privée.
Applicabilité des conditions générales
1. Ces termes et conditions s'appliquent à tous les devis, offres, activités, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de PETLUX premium.
2. Les parties ne peuvent déroger aux présentes conditions générales que si elles l'ont expressément convenu par écrit.
3. Les parties excluent explicitement l'applicabilité de conditions générales supplémentaires et/ou divergentes du client ou de tiers.
Des prix
1. Tous les prix utilisés par PETLUX premium sont en euros, incluent la TVA et excluent tous les autres frais tels que les frais administratifs, les taxes et les frais de voyage, d'expédition ou de transport, sauf indication contraire expresse ou convention contraire.
2. Tous les prix que PETLUX premium utilise pour ses produits ou services, sur son site Internet ou autrement communiqués, PETLUX premium peuvent changer à tout moment.
3. Les augmentations des prix de revient des produits ou de leurs parties, que PETLUX premium ne pouvait pas prévoir au moment de faire l'offre ou de conclure le contrat, peuvent donner lieu à des augmentations de prix.
4. Le consommateur a le droit de résilier un accord à la suite d'une augmentation de prix visée au paragraphe 3, à moins que l'augmentation ne résulte d'une réglementation légale.
Droit de rétractation
Un consommateur peut annuler un achat en ligne pendant un délai de rétractation de 14 jours sans donner de motif, à condition que :
1. Le produit n'a pas été utilisé
• ce n'est pas un produit qui peut se gâter rapidement, comme de la nourriture ou des fleurs
• ce n'est pas un produit spécialement conçu ou adapté pour le consommateur
• ce n'est pas un produit qui ne peut pas être retourné pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.)
• il ne s'agit pas d'une (commande de) réparation urgente
• le consommateur n'a pas renoncé à son droit de rétractation
• Le délai de réflexion de 14 jours visé au paragraphe 1 commence :
2. le jour après que le consommateur a reçu le dernier produit ou une partie de 1 commande
o dès que le consommateur a reçu le premier produit avec un abonnement
o dès que le consommateur a acheté un service pour la première fois
o dès que le consommateur a confirmé qu'il achètera du contenu numérique via Internet
o Le consommateur peut faire connaître son recours au droit de rétractation via service client@petlux.nl, s'il le souhaite en utilisant le formulaire de rétractation téléchargeable sur le site Internet de PETLUX premium, www.petlux.nl.
3. Le consommateur est tenu de retourner le produit à PETLUX premium dans les 14 jours suivant la notification de son droit de rétractation, faute de quoi son droit de rétractation deviendra caduc.
4. Les frais de retour sont à la charge du client.
5. Si les frais d'achat et tous les autres frais (tels que les frais d'expédition et de retour) sont éligibles au remboursement conformément à la loi, PETLUX premium remboursera ces frais au consommateur dans les 14 jours suivant la réception de l'appel en temps opportun au droit de rétractation. , à condition que le consommateur ait renvoyé le produit à PETLUX premium dans les délais.
Droit de suspension
Sauf si le client est un consommateur, le client renonce au droit de suspendre l'exécution de toute obligation découlant du présent contrat.
droit de rétention
PETLUX premium peut invoquer son droit de rétention et dans ce cas conserver les produits du client jusqu'à ce que le client ait payé toutes les factures impayées concernant PETLUX premium, à moins que le client n'ait fourni une garantie suffisante pour ces frais.
1. Le droit de rétention s'applique également sur la base d'accords antérieurs pour lesquels le client doit encore des paiements à PETLUX premium.
2. PETLUX premium n'est jamais responsable des dommages que le client pourrait subir du fait de l'utilisation de son droit de rétention.
Règlement
Sauf si le client est un consommateur, le client renonce à son droit de compenser une dette envers PETLUX premium avec une créance envers PETLUX premium.
Livraison
1. La livraison a lieu jusqu'à épuisement des stocks.
2. La livraison s'effectue aux frais de PETLUX, à moins que les parties n'en aient convenu autrement.
3. La livraison des produits commandés en ligne aura lieu à l'adresse indiquée par le client.
4. Si les montants convenus ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, PETLUX premium a le droit de suspendre ses obligations jusqu'au paiement de la partie convenue.
5. En cas de retard de paiement, il y a défaillance du créancier, de sorte que le client ne peut accepter une livraison tardive.
si la demande est infondée ou excessive.
Petlux répondra à la demande du client au plus tard un mois après la demande
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l'utilisateur, même si la demande n'est pas satisfaite.
La réponse à la demande doit être claire pour l'utilisateur et doit être fournie à l'utilisateur par écrit ou par d'autres moyens (électroniques).
a. Droit à l'information sur le traitement
L'utilisateur du site Web a le droit à une explication claire et transparente sur le traitement des données.
Par le biais de cette déclaration de confidentialité, Petlux fournit des informations sur la source des données, le(s) destinataire(s) des données, les objectifs, la nécessité et la base du traitement des données, les garanties de protection des données, la durée de conservation, les coordonnées pour les réclamations, les droits de l'utilisateur.
b. Droit d'accès
L'utilisateur du site a le droit, à intervalles raisonnables, de consulter ses données personnelles qui ont été collectées.
Sur demande, Petlux fournira à l'utilisateur l'accès à un aperçu contenant au moins les informations suivantes concernant l'utilisateur :
les finalités du traitement des données ;
les catégories de données personnelles qui sont traitées ;
les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles seront transférées ;
la durée de conservation des données personnelles ;
le droit de modifier, supprimer, limiter ou s'opposer ;
le droit de porter plainte.
Lorsque l'utilisateur demande l'accès à ses données personnelles collectées, l'identité de l'utilisateur est déterminée par Petlux avant que l'accès ne soit accordé.
Si une copie des données est fournie à l'utilisateur, aucun frais ne sera facturé pour la fourniture de la copie, à moins que l'utilisateur ne souhaite recevoir plusieurs copies et qu'une redevance raisonnable puisse être demandée pour cela sur la base des frais administratifs.
La copie est fournie par écrit, y compris sous forme électronique.
Si l'utilisateur soumet la demande d'inspection par voie électronique, la copie des données sera également fournie sous forme électronique, à moins que l'utilisateur
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sinon demandes.
Une copie des données personnelles sera fournie à l'utilisateur dans un délai d'un mois à compter de la demande.
c. Droit de rectification
L'utilisateur du site a le droit de corriger ou de compléter ses données personnelles si elles sont inexactes.
Si l'utilisateur n'a pas la possibilité de corriger ou de compléter lui-même ses données personnelles, l'utilisateur peut demander à Petlux de corriger ou de compléter ses données personnelles.
Petlux informera tous les destinataires des données personnelles des données modifiées, sauf si cela s'avère impossible ou implique un effort disproportionné par rapport aux intérêts de l'utilisateur. Petlux fournira à l'utilisateur des informations sur ces destinataires si l'utilisateur en fait la demande.
d. Droit à l'effacement des données
L'utilisateur du site web a le droit de faire effacer ses données personnelles collectées par Petlux si l'une des situations visées à l'article 17, paragraphe 1, du règlement général sur la protection des données s'applique.
L'utilisateur a également le droit d'être "oublié" si Petlux a rendu publiques les données personnelles de l'utilisateur et que l'utilisateur demande l'effacement de ses données. Dans ce cas, Petlux doit prendre les mesures nécessaires pour informer les autres responsables du traitement que l'utilisateur souhaite supprimer ses données personnelles ou toute copie de celles-ci.
Une demande d'effacement de données à caractère personnel ne doit pas être satisfaite si le traitement des données est nécessaire pour l'une des raisons énoncées à l'article 17, paragraphe 3, du règlement général sur la protection des données.
e. Droit à la limitation du traitement
L'utilisateur du site Web a le droit de limiter le traitement de ses données personnelles si l'une des situations visées à l'article 18, paragraphe 1, du règlement général sur la protection des données s'applique.
En cas d'exercice de la limitation du traitement des données personnelles, les données ne peuvent être traitées que :
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avec le consentement de l'utilisateur ;
pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ;
pour protéger les droits de tiers ou pour des raisons importantes d'intérêt public pour l'Union européenne ou un État membre.
Petlux informera tous les destinataires des données personnelles de la limitation du traitement des données, sauf si cela s'avère impossible ou implique un effort disproportionné par rapport aux intérêts de l'utilisateur. Petlux fournira à l'utilisateur des informations sur ces destinataires si l'utilisateur en fait la demande.
F. Droit à la portabilité des données
L'utilisateur du site Web a le droit d'obtenir ses données personnelles de Petlux dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et par te à un autre responsable du traitement, sans que Petlux l'en empêche, si l'une des situations visées à l'article 20, paragraphe 1, du règlement général sur la protection des données s'applique.
Si l'utilisateur exerce son droit à la portabilité des données, l'utilisateur a également le droit de faire transférer les données personnelles directement d'un responsable du traitement à un autre, sauf si cela est techniquement impossible.
L'exercice du droit à la portabilité est sans préjudice du droit à l'effacement des données. Ce droit ne s'applique pas au traitement nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de la puissance publique dont est investie Petlux.
L'exercice du droit à la portabilité ne porte pas atteinte aux droits et libertés des tiers.
g. Droit d'opposition
L'utilisateur du site a le droit de s'opposer à tout moment, en raison de sa situation particulière, au traitement de ses données personnelles par Petlux.
Dans le cas ci-dessus, Petlux cessera de traiter les données personnelles de l'utilisateur, sauf si Petlux peut démontrer des motifs impérieux et légitimes pour le traitement qui l'emportent sur les intérêts, droits et libertés de l'utilisateur, ou sont liés à l'établissement, à l'exercice ou à la justification d'une action en justice. .
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Lors du traitement de données personnelles à des fins de marketing direct, l'utilisateur a le droit de s'opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles.
Si l'utilisateur s'oppose au traitement des données à des fins de marketing direct, les données ne seront plus traitées à ces fins.
h. Droit de réclamation
L'utilisateur du site Web a le droit de déposer une plainte concernant le traitement de ses données personnelles par Petlux auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données.
Les plaintes concernant le traitement des données personnelles de l'utilisateur ainsi que les plaintes concernant le non-respect de la loi applicable peuvent être soumises.
L'autorité néerlandaise de protection des données a été désignée aux Pays-Bas pour contrôler le traitement des données personnelles. Des informations concernant l'autorité néerlandaise de protection des données sont disponibles sur https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/.
6. MODIFICATIONS DE LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
Cette déclaration de confidentialité peut être modifiée dans le cadre de nouveaux développements du site Web ou d'un ajustement des obligations légales.
La version la plus récente de la déclaration de confidentialité peut être consultée sur le site Web. La date de la dernière modification est indiquée ici.
Définitions
1. Prime PETLUX : e-Columbus B.V., établie à Woerden sous le numéro de chambre de commerce 76904040
2. Client : la personne avec laquelle PETLUX premium a conclu un accord.
3. Parties : prime PETLUX et client ensemble.
4. Consommateur : un client qui est également un particulier et qui agit en tant que personne privée.
Applicabilité des conditions générales
1. Ces termes et conditions s'appliquent à tous les devis, offres, activités, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de PETLUX premium.
2. Les parties ne peuvent déroger aux présentes conditions générales que si elles l'ont expressément convenu par écrit.
3. Les parties excluent explicitement l'applicabilité de conditions générales supplémentaires et/ou divergentes du client ou de tiers.
Des prix
1. Tous les prix utilisés par PETLUX premium sont en euros, incluent la TVA et excluent tous les autres frais tels que les frais administratifs, les taxes et les frais de voyage, d'expédition ou de transport, sauf indication contraire expresse ou convention contraire.
2. Tous les prix que PETLUX premium utilise pour ses produits ou services, sur son site Internet ou autrement communiqués, PETLUX premium peuvent changer à tout moment.
3. Les augmentations des prix de revient des produits ou de leurs parties, que PETLUX premium ne pouvait pas prévoir au moment de faire l'offre ou de conclure le contrat, peuvent donner lieu à des augmentations de prix.
4. Le consommateur a le droit de résilier un accord à la suite d'une augmentation de prix visée au paragraphe 3, à moins que l'augmentation ne résulte d'une réglementation légale.
Droit de rétractation
Un consommateur peut annuler un achat en ligne pendant un délai de rétractation de 14 jours sans donner de motif, à condition que :
1. Le produit n'a pas été utilisé
• ce n'est pas un produit qui peut se gâter rapidement, comme de la nourriture ou des fleurs
• ce n'est pas un produit spécialement conçu ou adapté pour le consommateur
• ce n'est pas un produit qui ne peut pas être retourné pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.)
• il ne s'agit pas d'une (commande de) réparation urgente
• le consommateur n'a pas renoncé à son droit de rétractation
• Le délai de réflexion de 14 jours visé au paragraphe 1 commence :
2. le jour après que le consommateur a reçu le dernier produit ou une partie de 1 commande
o dès que le consommateur a reçu le premier produit avec un abonnement
o dès que le consommateur a acheté un service pour la première fois
o dès que le consommateur a confirmé qu'il achètera du contenu numérique via Internet
o Le consommateur peut faire connaître son recours au droit de rétractation via service client@petlux.nl, s'il le souhaite en utilisant le formulaire de rétractation téléchargeable sur le site Internet de PETLUX premium, www.petlux.nl.
3. Le consommateur est tenu de retourner le produit à PETLUX premium dans les 14 jours suivant la notification de son droit de rétractation, faute de quoi son droit de rétractation deviendra caduc.
4. Les frais de retour sont à la charge du client.
5. Si les frais d'achat et tous les autres frais (tels que les frais d'expédition et de retour) sont éligibles au remboursement conformément à la loi, PETLUX premium remboursera ces frais au consommateur dans les 14 jours suivant la réception de l'appel en temps opportun au droit de rétractation. , à condition que le consommateur ait renvoyé le produit à PETLUX premium dans les délais.
Droit de suspension
Sauf si le client est un consommateur, le client renonce au droit de suspendre l'exécution de toute obligation découlant du présent contrat.
droit de rétention
PETLUX premium peut invoquer son droit de rétention et dans ce cas conserver les produits du client jusqu'à ce que le client ait payé toutes les factures impayées concernant PETLUX premium, à moins que le client n'ait fourni une garantie suffisante pour ces frais.
1. Le droit de rétention s'applique également sur la base d'accords antérieurs pour lesquels le client doit encore des paiements à PETLUX premium.
2. PETLUX premium n'est jamais responsable des dommages que le client pourrait subir du fait de l'utilisation de son droit de rétention.
Règlement
Sauf si le client est un consommateur, le client renonce à son droit de compenser une dette envers PETLUX premium avec une créance envers PETLUX premium.
Livraison
1. La livraison a lieu jusqu'à épuisement des stocks.
2. La livraison s'effectue aux frais de PETLUX, à moins que les parties n'en aient convenu autrement.
3. La livraison des produits commandés en ligne aura lieu à l'adresse indiquée par le client.
4. Si les montants convenus ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, PETLUX premium a le droit de suspendre ses obligations jusqu'au paiement de la partie convenue.
5. En cas de retard de paiement, il y a défaillance du créancier, de sorte que le client ne peut accepter une livraison tardive.
si la demande est infondée ou excessive.
Petlux répondra à la demande du client au plus tard un mois après la demande
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l'utilisateur, même si la demande n'est pas satisfaite.
La réponse à la demande doit être claire pour l'utilisateur et doit être fournie à l'utilisateur par écrit ou par d'autres moyens (électroniques).
a. Droit à l'information sur le traitement
L'utilisateur du site Web a le droit à une explication claire et transparente sur le traitement des données.
Par le biais de cette déclaration de confidentialité, Petlux fournit des informations sur la source des données, le(s) destinataire(s) des données, les objectifs, la nécessité et la base du traitement des données, les garanties de protection des données, la durée de conservation, les coordonnées pour les réclamations, les droits de l'utilisateur.
b. Droit d'accès
L'utilisateur du site a le droit, à intervalles raisonnables, de consulter ses données personnelles qui ont été collectées.
Sur demande, Petlux fournira à l'utilisateur l'accès à un aperçu contenant au moins les informations suivantes concernant l'utilisateur :
les finalités du traitement des données ;
les catégories de données personnelles qui sont traitées ;
les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles seront transférées ;
la durée de conservation des données personnelles ;
le droit de modifier, supprimer, limiter ou s'opposer ;
le droit de porter plainte.
Lorsque l'utilisateur demande l'accès à ses données personnelles collectées, l'identité de l'utilisateur est déterminée par Petlux avant que l'accès ne soit accordé.
Si une copie des données est fournie à l'utilisateur, aucun frais ne sera facturé pour la fourniture de la copie, à moins que l'utilisateur ne souhaite recevoir plusieurs copies et qu'une redevance raisonnable puisse être demandée pour cela sur la base des frais administratifs.
La copie est fournie par écrit, y compris sous forme électronique.
Si l'utilisateur soumet la demande d'inspection par voie électronique, la copie des données sera également fournie sous forme électronique, à moins que l'utilisateur
4/7
sinon demandes.
Une copie des données personnelles sera fournie à l'utilisateur dans un délai d'un mois à compter de la demande.
c. Droit de rectification
L'utilisateur du site a le droit de corriger ou de compléter ses données personnelles si elles sont inexactes.
Si l'utilisateur n'a pas la possibilité de corriger ou de compléter lui-même ses données personnelles, l'utilisateur peut demander à Petlux de corriger ou de compléter ses données personnelles.
Petlux informera tous les destinataires des données personnelles des données modifiées, sauf si cela s'avère impossible ou implique un effort disproportionné par rapport aux intérêts de l'utilisateur. Petlux fournira à l'utilisateur des informations sur ces destinataires si l'utilisateur en fait la demande.
d. Droit à l'effacement des données
L'utilisateur du site web a le droit de faire effacer ses données personnelles collectées par Petlux si l'une des situations visées à l'article 17, paragraphe 1, du règlement général sur la protection des données s'applique.
L'utilisateur a également le droit d'être "oublié" si Petlux a rendu publiques les données personnelles de l'utilisateur et que l'utilisateur demande l'effacement de ses données. Dans ce cas, Petlux doit prendre les mesures nécessaires pour informer les autres responsables du traitement que l'utilisateur souhaite supprimer ses données personnelles ou toute copie de celles-ci.
Une demande d'effacement de données à caractère personnel ne doit pas être satisfaite si le traitement des données est nécessaire pour l'une des raisons énoncées à l'article 17, paragraphe 3, du règlement général sur la protection des données.
e. Droit à la limitation du traitement
L'utilisateur du site Web a le droit de limiter le traitement de ses données personnelles si l'une des situations visées à l'article 18, paragraphe 1, du règlement général sur la protection des données s'applique.
En cas d'exercice de la limitation du traitement des données personnelles, les données ne peuvent être traitées que :
5/7
avec le consentement de l'utilisateur ;
pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ;
pour protéger les droits de tiers ou pour des raisons importantes d'intérêt public pour l'Union européenne ou un État membre.
Petlux informera tous les destinataires des données personnelles de la limitation du traitement des données, sauf si cela s'avère impossible ou implique un effort disproportionné par rapport aux intérêts de l'utilisateur. Petlux fournira à l'utilisateur des informations sur ces destinataires si l'utilisateur en fait la demande.
F. Droit à la portabilité des données
L'utilisateur du site Web a le droit d'obtenir ses données personnelles de Petlux dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et par te à un autre responsable du traitement, sans que Petlux l'en empêche, si l'une des situations visées à l'article 20, paragraphe 1, du règlement général sur la protection des données s'applique.
Si l'utilisateur exerce son droit à la portabilité des données, l'utilisateur a également le droit de faire transférer les données personnelles directement d'un responsable du traitement à un autre, sauf si cela est techniquement impossible.
L'exercice du droit à la portabilité est sans préjudice du droit à l'effacement des données. Ce droit ne s'applique pas au traitement nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de la puissance publique dont est investie Petlux.
L'exercice du droit à la portabilité ne porte pas atteinte aux droits et libertés des tiers.
g. Droit d'opposition
L'utilisateur du site a le droit de s'opposer à tout moment, en raison de sa situation particulière, au traitement de ses données personnelles par Petlux.
Dans le cas ci-dessus, Petlux cessera de traiter les données personnelles de l'utilisateur, sauf si Petlux peut démontrer des motifs impérieux et légitimes pour le traitement qui l'emportent sur les intérêts, droits et libertés de l'utilisateur, ou sont liés à l'établissement, à l'exercice ou à la justification d'une action en justice. .
6/7
Lors du traitement de données personnelles à des fins de marketing direct, l'utilisateur a le droit de s'opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles.
Si l'utilisateur s'oppose au traitement des données à des fins de marketing direct, les données ne seront plus traitées à ces fins.
h. Droit de réclamation
L'utilisateur du site Web a le droit de déposer une plainte concernant le traitement de ses données personnelles par Petlux auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données.
Les plaintes concernant le traitement des données personnelles de l'utilisateur ainsi que les plaintes concernant le non-respect de la loi applicable peuvent être soumises.
L'autorité néerlandaise de protection des données a été désignée aux Pays-Bas pour contrôler le traitement des données personnelles. Des informations concernant l'autorité néerlandaise de protection des données sont disponibles sur https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/.
6. MODIFICATIONS DE LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
Cette déclaration de confidentialité peut être modifiée dans le cadre de nouveaux développements du site Web ou d'un ajustement des obligations légales.
La version la plus récente de la déclaration de confidentialité peut être consultée sur le site Web. La date de la dernière modification est indiquée ici.