Demande de réparation

Votre article est tombé en panne pendant votre période de garantie et vous souhaitez le faire réparer par nos soins dans les plus brefs délais ? Nous offrons un service qui garantit que votre chat ne sera jamais sans bac à litière. C'est très agréable pour le chat, mais aussi pour le propriétaire. Suivez les étapes ci-dessous pour que cela se passe le mieux possible.

1. Préparez votre demande de service.
   Les éléments suivants sont nécessaires pour traiter la demande ;
   - description claire du problème ;
   - une photo ou une vidéo du problème ;
   - un aperçu de la facture ou de la commande avec la date d'achat visible.
   
   
2. Entrer en contact.
   Cela peut se faire par le centre de service WhatsApp de Petlux via +316 2605 2222.
   La communication se fait par le biais de textes et de matériel photo/vidéo. Malheureusement, l'appel n'est pas possible et parfois pas vraiment pratique du tout. Nous pouvons envoyer des photos via le chat et vous proposer de l'aide via la vidéo.
   
   
3. Déterminer le problème.
   Une fois toutes les informations reçues, nous diagnostiquerons le problème pour vous. Après cela, la prochaine décision sera prise.
   - L'article peut être réinitialisé / réalisé à distance et ne doit pas être envoyé. ou;
   - L'article ne peut pas être réinitialisé / fabriqué à distance, nous vous enverrons un nouvel article.
   
   
4. Solution.
   Si l'article ne peut pas être fabriqué à distance, nous vous en enverrons un nouveau. Si nécessaire, cet envoi contiendra un manuel sur la façon de remplacer la pièce ou l'appareil et vous recevrez une étiquette de retour pour retourner l'ancien article. Cela peut facilement être fait en réutilisant l'ancienne boîte.