Gli ordini ricevuti prima delle 15:00 nei giorni lavorativi verranno spediti lo stesso giorno. Nei Paesi Bassi questo di solito significa la consegna il giorno successivo. Per il Belgio questo a volte richiede 1 giorno in più. Tutti gli altri paesi europei vengono generalmente consegnati entro 4 giorni lavorativi.

Sì, è possibile, hai un periodo di prova di 30 giorni. Durante questo periodo potrai provare il prodotto come puoi in negozio. Se non ti piace completamente, puoi comunque restituirlo entro questo periodo.

Sì, non abbiamo un negozio fisico, ma fortunatamente i nostri prodotti possono essere trovati in più di 100 negozi. visualizzare tutti i negozi QUI. NB. le scorte possono variare in base al negozio. Si prega di contattare il negozio in anticipo per evitare delusioni.

L'articolo si è rotto durante il periodo di garanzia ed è un articolo difettoso? Allora hai diritto alla Garanzia Legale.
Hai ricevuto il prodotto incompleto o con segni di usura? Ti preghiamo di segnalarcelo il prima possibile.

Incompletezza:
L'incompletezza o il difetto di un articolo devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna gemeld.Een Articolo incompleto, articolo con segni di usura o un difetto non segnalato entro 48 ore non sarà più accettato.

Costi:
Stai restituendo la spedizione? quindi le spese di spedizione saranno a tuo carico.
La tua spedizione è incompleta? le parti aggiuntive verranno poi inviate in maniera completamente gratuita.

Garanzia:
La garanzia per i nostri prodotti è di 2 anni dalla data di acquisto.

Si prega di notare che qualsiasi modifica e/o regolazione del prodotto annullerà la garanzia. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni causati da un uso errato del prodotto. Leggere il manuale prima dell'uso.

Ulteriori informazioni:https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product

Cos'è il preordine?Un preordine è un ordine anticipato di un articolo appena annunciato. Questo articolo è spesso nuovo nella nostra gamma. Poiché hai già ordinato, riceverai uno sconto significativo come ringraziamento per la tua fiducia.

Quando verrà consegnato il mio prodotto?Non appena l'articolo sarà disponibile in magazzino, sarai informato sulla consegna. I tempi di consegna previsti possono essere trovati nella pagina del preordine o nelle informazioni sul prodotto.

Cosa succede se il prodotto non viene consegnato?Se il prodotto non può più essere consegnato, ne informeremo ogni cliente. L'importo pagato verrà poi rimborsato entro 14 giorni.

Ovviamente! Vedi sotto cosa significano tutte le funzioni dell'App.

Tempo di aggregazione:
Imposta qui quanto tempo la macchina deve attendere prima di avviare il ciclo di pulizia.

Questa opzione ha lo scopo di dare alla griglia più tempo per asciugarsi

Intervallo di pulizia:
Impostare qui quanto tempo la macchina deve attendere prima che possa iniziare il ciclo successivo

Questa opzione ha lo scopo di evitare che la macchina avvii il ciclo di pulizia troppo spesso. Questo, ad esempio, non è auspicabile con più gatti 

Blocco bambini
Imposta qui il blocco bambini

Questa opzione ha lo scopo di impostare il touch screen LED sul blocco bambini

Sensore radar a infrarossi
Imposta qui se desideri accendere o spegnere il sensore a infrarossi

Questa funzione ha lo scopo di disattivare il sensore quando provoca troppe interferenze (ad esempio a causa del passaggio o di altri oggetti) e fa funzionare spesso e inutilmente il contenitore. 

Impostazioni non disturbanti 
Aggiungi una pianificazione qui quando desideri che la tua macchina sia in modalità di sospensione 

Questa opzione ha lo scopo di mettere la macchina in modalità sospensione, ad esempio di notte, in modo che non si avvii dopo una visita.

Tempo di pulizia 
Aggiungi una pianificazione qui quando desideri che la tua macchina venga eseguita automaticamente 

Questa opzione ha lo scopo di consentire alla macchina di funzionare negli orari scelti.

Tempistiche del deodorante ionico 
Aggiungi qui una programmazione in cui desideri che il filtro antiodore si attivi automaticamente.

Questa opzione ha lo scopo di accendere il filtro antiodore negli orari desiderati

Calibrazione del contenitore dei rifiuti
Imposta qui la sensibilità della notifica 'Completa'. Per impostazione predefinita è impostato su 0. Ciò significa che c'è ancora dello spazio rimasto nel sacchetto dei rifiuti. 15 significa che il sacco è completamente pieno e non c'è più spazio.

Questa opzione ha lo scopo di consentire di utilizzare l'intero contenuto del sacco dei rifiuti. ATTENZIONE! Questa è indicativa e quindi la borsa può diventare troppo piena o troppo pesante. Effettuare pertanto un test graduale da 0 a 15 per evitare che il sacchetto diventi troppo pieno e si allenti.

Impostazione del livellamento della lettiera
Imposta qui come la macchina deve dividere la griglia. 6 è a sinistra, 0 è a destra.

Questa opzione ha lo scopo di garantire che la griglia sia ben distribuita nella macchina in modo che sia posizionata correttamente al centro. 

Non sei ancora completamente soddisfatto del tuo ordine? Nessun problema, hai diritto al periodo di riflessione di 14 giorni previsto dalla legge. Utilizza i passaggi seguenti per restituire il tuo ordine.

Controllo: 
Controlla il prodotto per vedere se soddisfa ancora le nostre condizioni di restituzione. 

2. Compila il modulo di reso:  
Compila il modulo di reso e aggiungilo alla spedizione di reso Scarica il modulo qui

Spedizione: 
Puoi restituire il prodotto al seguente indirizzo:
e-Columbus BV
All'attenzione: Petlux ritorna
Trasmolenlaan 12
3447GZ Woerden

ATTENZIONE! Il rischio e quindi anche l'onere della prova della restituzione spetta al mittente. 
Soprattutto per i prodotti più costosi, consigliamo l'invio tramite posta raccomandata e assicurata.

4. Iscriviti 
La spedizione di reso può essere registrata tramite una risposta via e-mail indicando il numero dell'ordine e un collegamento al track & trace.

5. Accoglienza: 
Controlleremo la spedizione del reso al ricevimento. L'operazione può richiedere fino a 2 settimane. 
Il prodotto soddisfa i termini e le condizioni generali? Ti pagheremo quindi adeguatamente. 

Il prodotto non soddisfa i termini e le condizioni generali? A seconda delle condizioni violate verrà trattenuto parte o l’intero importo. 

Se decidi di non farlo e quindi desideri tenere l'oggetto, eventuali spese di restituzione saranno a tuo carico. 

6. Pagamento:  
Non appena la spedizione di reso sarà ricevuta in buone condizioni, l'obbligo di pagamento decade o l'importo già pagato verrà rimborsato entro 5 giorni.

Costi:
Stai restituendo la spedizione? quindi le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Maggiori informazioni:https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overeenkomst-af/zit-ik-ergens-aan-vast/wanneer-heb-ik-bedenktijd

ATTENZIONE! Puoi disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desideri conservarlo. Considera le opzioni che hai anche in un negozio fisico.

Nel cosiddetto negozio fisico non è possibile friggere una crocchetta nella friggitrice e non è possibile fare il bucato in lavatrice. Inoltre non è possibile aprire i cosiddetti blister (ad esempio le batterie). Ma puoi andare in giro con le tue scarpe nuove o provare una giacca.

Se utilizzi un prodotto più del necessario per vedere cosa puoi farne, ciò probabilmente comporterà una riduzione del valore. Potremmo addebitarti questi costi.Mancia:Maneggiare con cura anche l'imballaggio e tenere presente che il prodotto può essere rivenduto.

Maggiori informazioni:https://www.thuiswinkel.org/vragen/wat-mag-ik-doen-met-een-product-voordat-ik-besluit-om-het-retour-te-sturen/