Bestillinger mottatt før kl. 15.00 på hverdager vil bli sendt samme dag. Innenfor Nederland betyr dette vanligvis levering neste dag. For Belgia tar dette noen ganger 1 ekstra dag. Alle andre land i Europa leveres vanligvis innen 4 virkedager.

Ja, det er mulig, du har en prøveperiode på 30 dager. I denne perioden kan du prøve produktet som du kan i butikken. Hvis du ikke liker det helt, kan du fortsatt returnere det innen denne perioden.

YeVi har ikke en fysisk butikk selv, men heldigvis finnes produktene våre i mer enn 100 butikker. se alle butikker HER. NB. lagerbeholdning kan variere fra butikk. Ta kontakt med butikken på forhånd for å unngå skuffelse.

Gikk varen i stykker innenfor garantiperioden og er det en defekt vare? Da har du krav på den juridiske garantien.
Mottok du produktet ufullstendig eller med tegn på slitasje? Vennligst rapporter dette til oss så snart som mulig.

Ufullstendighet:
Ufullstendighet eller mangel på en vare må rapporteres til oss innen 48 timer etter levering gemeld.Een Ufullstendig artikkel, en artikkel med tegn på slitasje eller en defekt som ikke meldes innen 48 timer vil ikke lenger aksepteres.

Kostnader:
Returnerer du forsendelsen? da vil fraktkostnadene stå for din egen regning.
Er forsendelsen din ufullstendig? tilleggsdelene sendes da helt gratis.

Garanti:
Garantien for våre produkter er 2 år fra kjøpsdatoen.

Vær oppmerksom på at eventuelle endringer og/eller justeringer av produktet vil ugyldiggjøre garantien. Vi påtar oss intet ansvar for skader forårsaket av feil bruk av produktet. Les bruksanvisningen før bruk.

Mer informasjon:https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product

Hva er forhåndsbestilling?En forhåndsbestilling er en forhåndsbestilling av en nylig annonsert vare. Denne varen er ofte ny i vårt sortiment. Fordi du allerede har bestilt, vil du motta en betydelig rabatt som takk for tilliten.

Når vil produktet mitt bli levert?Så snart varen er på lager vil du bli holdt informert om levering. Forventet leveringstid finner du på forhåndsbestillingssiden eller i produktinformasjonen.

Hva om produktet ikke blir levert?Hvis produktet ikke lenger kan leveres, vil vi informere hver kunde om dette. Innbetalt beløp vil da bli refundert innen 14 dager.

Selvfølgelig! Se nedenfor hva alle funksjonene i appen betyr.

Klumpingstid:
Still inn her hvor lenge maskinen skal vente før du starter rengjøringssyklusen.

Dette alternativet er ment å gi gitteret mer tid til å tørke

Rengjøringsintervall:
Still inn her hvor lenge maskinen må vente til neste syklus kan starte

Dette alternativet er ment å forhindre at maskinen starter rengjøringssyklusen for ofte. Dette er for eksempel ikke ønskelig med flere katter 

Barnelås
Still inn barnesikringen her

Dette alternativet er ment å sette LED-berøringsskjermen til barnesikring

Infrarød radarsensor
Still inn her om du vil slå den infrarøde sensoren på eller av

Denne funksjonen har til hensikt å slå av sensoren når den forårsaker for mye forstyrrelse (for eksempel på grunn av å gå forbi eller andre gjenstander) og får beholderen til å løpe unødvendig ofte. 

Ikke-forstyrrende innstillinger 
Legg til en tidsplan her når du vil at maskinen skal være i hvilemodus 

Dette alternativet er ment for å sette maskinen i hvilemodus om natten, for eksempel, slik at den ikke begynner å gå etter et besøk.

Rengjøringstid 
Legg til en tidsplan her når du vil at maskinen skal kjøre automatisk 

Dette alternativet er ment å la maskinen kjøre på de tidspunktene du velger.

Ionic Deodorizer Timing 
Legg til en tidsplan her når du vil at luktfilteret skal slås på automatisk.

Dette alternativet er ment å slå på luktfilteret på de tidspunktene du velger

Kalibrering av avfallsbeholder
Still inn følsomheten til "Full"-varslingen her. Som standard er dette satt til 0. Dette betyr at det fortsatt er litt plass igjen i avfallsposen. 15 betyr at posen er helt full og at det ikke er plass igjen.

Dette alternativet er ment å la deg bruke hele innholdet i avfallsposen. NB! Dette er en indikasjon og posen kan derfor bli for full eller for tung. Test derfor trinn for trinn fra 0 til 15 for å unngå at posen blir for full og løsner.

Innstilling for utjevning av søppel
Still inn her hvordan maskinen skal dele rutenettet. 6 er til venstre, 0 er til høyre.

Dette alternativet er ment for å sikre at gitteret er pent fordelt i maskinen slik at det plasseres riktig i midten. 

Fortsatt ikke helt fornøyd med bestillingen din? Ikke noe problem, du har krav på lovpålagt 14 dagers angrefrist. Bruk trinnene nedenfor for å returnere bestillingen din.

Sjekke: 
Sjekk produktet for å se om det fortsatt oppfyller våre returvilkår. 

2. Fyll ut returskjemaet:  
Fyll ut returskjemaet og legg det til i returforsendelsen Last ned skjemaet her

Utsendelse: 
Du kan returnere produktet til følgende adresse:
e-Columbus BV
Attn: Petlux Returns
Trasmolenlaan 12
3447GZ Woerden

NB! Risikoen, og dermed også bevisbyrden, for retur ligger hos avsender. 
Spesielt for dyrere produkter anbefaler vi å sende dem rekommandert og forsikret.

4. Registrer deg 
Returforsendelsen kan registreres via e-postsvar med angivelse av bestillingsnummer og lenke til track & trace.

5. Resepsjon: 
Vi vil sjekke returforsendelsen ved mottak. Dette kan ta opptil 2 uker. 
Oppfyller produktet de generelle vilkårene? Vi vil da betale deg skikkelig. 

Oppfyller ikke produktet de generelle vilkårene? Avhengig av vilkårene som brytes, vil deler av eller hele beløpet bli holdt tilbake. 

Hvis du bestemmer deg for ikke å gjøre dette og derfor ønsker å beholde varen, vil eventuelle returkostnader stå for din egen regning. 

6. Betaling:  
Så snart returforsendelsen er mottatt i god stand, faller betalingsplikten bort eller det allerede innbetalte beløpet refunderes innen 5 dager.

Kostnader:
Returnerer du forsendelsen? da vil fraktkostnadene stå for din egen regning.

Mer informasjon:https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overeenkomst-af/zit-ik-ergens-aan-vast/wanneer-heb-ik-bedenktijd

NB! Du kan kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om du ønsker å beholde det. Vurder alternativene du også har i en fysisk butikk.

I den såkalte fysiske butikken kan du ikke steke en krokett i frityrkokeren og du kan ikke vaske i maskinen. Du kan heller ikke åpne såkalte blisterpakninger (for eksempel batterier). Men du kan gå rundt i de nye skoene dine eller prøve en jakke.

Bruker du et produkt i mer enn nødvendig for å se hva du kan gjøre med det, vil dette trolig resultere i verdireduksjon. Vi kan belaste deg for disse kostnadene.Tupp:Håndter også emballasjen med forsiktighet og husk at produktet kan selges videre.

Mer informasjon:https://www.thuiswinkel.org/vragen/wat-mag-ik-doen-met-een-product-voordat-ik-besluit-om-het-retour-te-sturen/